——访道康宁纺织工业亚洲市场经理耿铮女士

记者：易虹

 【按】美国道康宁公司（DOW CORNING）是美国道化学公司（陶氏化学）和美国康宁公司的子公司，是世界上有机硅最具权威的特大型跨国公司。中国对道康宁公司来说，是具有战略意义且至关重要的海外市场之一。道康宁涉及众多行业，在纺织品印领域，其高性能纺织印花硅胶正带给这个行业一个全新的印花概念。9月份举行的中国国际产业用纺织品及非织造布展览会上，本刊记者采访了道康宁纺织工业亚洲市场经理耿铮女士。

 本刊：道康宁高性能纺织印花硅胶具的技术特点和市场现状是怎么样的？

耿女士：通过婴儿类的最严酷的检验，相对现在的一些产品，它的手感的柔软度、持久性以及它的环保性，都是现在产品所不能比拟的。现在这个产品目前主要是用于手工印花，主要还是印花裁片用的比较多，今后还会开发其它的产品适用其它的印花方式。目前在整个亚洲和国内手工印花占主流，高档的机械印花也在发展，我们也在不断开发新产品，丰富我们的产品线，.

本刊：中国市场对道康宁公司的发展具有哪些意义？道康宁在中国的发展是怎么样的？

耿女士：我们也在努力向这个方向发展，使我们产品有更广阔的天地。道康宁是纺织助剂行业重要的原料生产商，涉足印花领域就要不断适应市场需求。从技术上来讲我们有很多个专利，我们的印花产品也是有专利保护的技术产品，在全球都申请了专利保护。这其中有着很多研发人员的心血，不是通过简易的模仿就能做出来的。

自从在香港设立办事处及至后来在上海设立办事处，道康宁在中国的发展脚步是迅速的。在国内的办事处建立之前我们都努力的服务各个行业，在上海公司成立之后进一步加强了国内各个行业的服务。中国市场对很多国际大公司来说是不可越少或缺的一个市场，在中国市场取得成功也是立足世界的一个重要部分。由于全球纺织行业很多服装，成衣，面料都是从中国这个市场出去的，所以在纺织业领域，对我们来说，在中国市场上取得成功是非常重要的。

本刊：请简要介绍一下道康宁在亚洲的分布情况。

耿女士：我们在全球各地都有不同的厂，生产不同的产品。亚洲地区，我们分别在韩国、印度、泰国、日本等地设有工厂，覆盖了整个亚洲。我们每个厂都有不同的生产结构，不同的生产线。1997年，我们在上海松江设立工厂，松江厂有一个应用技术中心，覆盖整个亚洲地区，有一定的研发能力。我们会不断的扩大在中国的生产能力。此外，我们有亚洲技术信息中心，提供24小时的热线电话服务，回答客户的咨询，客户也可以通过网络对我们进行咨询。

本刊：这个亚洲亚洲技术信息中心有涉及到纺织领域吗？或者，只是涉及纺织领域？

耿女士：这个信息中心服务于道康宁所涉及的所有行业。有建筑、纸张、化妆、电子、橡胶等等，纺织行业只是其中的一部分。

本刊：是否会加大纺织产品在中国地区的推广力度？

耿女士：纺织在中国是一个庞大的市场。随着中国纺织业对环保的要求越来越高、对产品性能要求越来越高，我们在纺织领域将不断的加大力度，为这个行业服务。

本刊：道康宁1943就已经在香港设立办事处，1973开始进入中国市场，1991上海成立办事处，您怎么看这一段路程？

耿女士：从香港办事处的设立，到后来在上海建厂，更加坚定了道康宁在中国的发展脚步，也为我们在更多行业的发展打下了一个坚实的基础。我们在全国各地不同的办事处有不同的专家、人员，服务当地厂家。同时，通过直接面对客户，直接面对经销商的方式，服务于广大客户。

本刊：道康宁在售后服务方面是怎么做的？

耿女士：我们在国内建立24小时咨询电话服务中心以及网络在线解答，我们的研发技术人员也可到现场为客户解答疑难技术问题。道康宁作为国际性有机硅厂家，环保是一个必不可少的部分。我们也希望在这个行业当中服务于社会，产品开发方面注重环保，我们希望给人们带来更好的产品。我们希望客户、消费者能使用和享受到更加舒适、更加耐久的产品，我们会努力的为客户做贡献。

本刊：传统印花习惯使用胶浆、热固油墨，硅胶是一种新的印花概念，新产品如何推向市场？

耿女士：通过参加展会，和客户沟通，让人们了解硅胶产品的优势和好处。硅胶的环保等品质，和传统印花是两个完全不同的概念，我们可以帮助客户提升在市场上形象。对于终端消费者，他们也能从硅胶印花中得到更多的好处。热固油墨是溶剂型的，对于生产厂家和使用者都存有潜在的危害；而传统的水性胶浆印花，在性能上虽说耐久、环保性能上，但都存在很多缺陷。正因为以上种种，所以我们说是硅胶是一个创新型的产品。这个产品能克服其它产品的缺点。硅胶产品的市场推广过程中，我们将依据道康宁的宗旨，通过不断的创新，赋予有机硅新的产品特点，以求给人们的生活带来更多好处。按以人为本的宗旨，整个社会都在加强对环保的要求，我们公司希望走在前面。当然，任何产品都需要进行性能的优化，提升产品的附加值，注重产品的差异化，才会有生存空间。